Schritt-für-Schritt-Hilfe für häufige Situationen.
Die meisten Probleme lassen sich in der App lösen. Muster vergessen? Nutze deine Wiederherstellungsphrase aus neun Wörtern. Neues iPhone? Stelle dein verschlüsseltes iCloud-Backup wieder her. Wir können Tresore nicht für dich öffnen oder zurücksetzen, weil wir deine Schlüssel nie haben.
Tippe auf dem Sperrbildschirm auf „Muster vergessen?“ und gib deine Wiederherstellungsphrase aus neun Wörtern ein. Lege dann ein neues Muster fest. Ohne die Phrase lässt sich der Tresor nicht wiederherstellen. Das schützt dich: Auch sonst kommt niemand hinein.
Achte darauf, dass das iCloud-Backup auf deinem alten Gerät aktiv war. Installiere Hidegrid auf dem neuen Gerät mit demselben Apple Account, wähle „Wiederherstellen“ und zeichne dein Muster oder gib deine Phrase ein.
Wenn du die App löschst, werden die Tresore auf diesem Gerät entfernt. War das iCloud-Backup aktiv, installiere Hidegrid neu und stelle wieder her. Ohne Backup lassen sich die Daten nicht zurückholen.
Deine Tresore bleiben verschlüsselt, und wer das Gerät findet, braucht dein Muster, um sie zu öffnen. Sperre oder lösche das Gerät mit „Wo ist?“. Stelle deine Tresore auf einem neuen Gerät aus dem iCloud-Backup wieder her.
Richte mit Pro in den Tresor-Einstellungen ein Notfall-Löschmuster ein. Zeichnest du es, wird dieser Tresor ohne sichtbares Zeichen gelöscht. Übe dein normales Muster, damit du die beiden nie verwechselst. Wenn du in Gefahr bist, wende dich an den Notruf vor Ort.
Lösche nach dem Import die Originale in Fotos, öffne dann Alben > Zuletzt gelöscht und lösche sie dort ebenfalls. Fotos, die du mit der Hidegrid-Kamera aufnimmst, erscheinen nie in Fotos.
Öffne die Einstellungen in Hidegrid und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, dass du mit dem Apple Account angemeldet bist, mit dem du Pro gekauft hast.
Schreib an [email protected]. Bitte schick uns nie dein Muster, deine Wiederherstellungsphrase oder private Dateien. Wir werden nie danach fragen.