نسيت النمط
على شاشة القفل، اضغط "نسيت النمط" وأدخل عبارة الاسترداد المكوّنة من تسع كلمات، ثم عيّن نمطًا جديدًا. وإذا لم تكن العبارة لديك، فلا يمكن استرداد الخزنة. وهذا لحمايتك: فلا أحد غيرك يستطيع الدخول أيضًا.
دعم Hidegrid
مساعدة خطوة بخطوة في المواقف الشائعة.
يمكن حل معظم المشكلات من داخل التطبيق. نسيت النمط؟ استخدم عبارة الاسترداد المكوّنة من تسع كلمات. هاتف جديد؟ استعد خزائنك من النسخة الاحتياطية المشفّرة على iCloud. لا يمكننا فتح الخزائن أو إعادة تعيينها نيابةً عنك، لأن مفاتيحك ليست لدينا أبدًا.
مواقف شائعة
حصلت على iPhone أو iPad جديد
تأكد من أن النسخ الاحتياطي على iCloud كان مفعّلًا في جهازك القديم. وعلى الجهاز الجديد، ثبّت Hidegrid بحساب Apple نفسه، واختر "استعادة"، ثم ارسم النمط أو أدخل العبارة.
حذفت التطبيق
حذف التطبيق يزيل الخزائن المحفوظة على ذلك الجهاز. فإذا كان النسخ الاحتياطي على iCloud مفعّلًا، فأعد تثبيت Hidegrid واستعد خزائنك. ودون نسخة احتياطية، لا يمكن استعادة البيانات.
فُقد هاتفي أو سُرق
تبقى خزائنك مشفّرة، ومن يعثر على الهاتف يحتاج إلى نمطك لفتحها. استخدم "تحديد الموقع" لقفل الجهاز أو مسحه. ثم استعد خزائنك من النسخة الاحتياطية على iCloud على جهاز جديد.
قد يُجبرني أحد على فتح التطبيق
مع Pro، أعدّ نمط المسح الطارئ من إعدادات الخزنة. ورسمه يمسح تلك الخزنة دون أي علامة ظاهرة. تدرّب على نمطك العادي حتى لا تخلط بينهما أبدًا. وإذا كنت في خطر، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية.
الصور المخفية لا تزال تظهر في "الصور"
احذف النسخ الأصلية من تطبيق "الصور" بعد الاستيراد، ثم افتح الألبومات > "المحذوفة مؤخرًا" واحذفها من هناك أيضًا. أما الصور الملتقطة بكاميرا Hidegrid فلا تظهر في "الصور" أبدًا.
استعادة شراء Pro
افتح إعدادات Hidegrid واضغط "استعادة المشتريات". وتأكد من تسجيل الدخول بحساب Apple الذي اشتريت به Pro.
تواصل معنا
راسلنا على [email protected]. يُرجى عدم إرسال نمطك أو عبارة الاسترداد أو ملفاتك الخاصة. لن نطلبها منك أبدًا.