De l’aide pas à pas pour les situations courantes.
La plupart des problèmes se règlent dans l’app. Schéma oublié ? Utilisez votre phrase de récupération de neuf mots. Nouveau téléphone ? Restaurez votre sauvegarde iCloud chiffrée. Nous ne pouvons ni ouvrir ni réinitialiser vos coffres-forts, car nous n’avons jamais vos clés.
Sur l’écran de déverrouillage, touchez Schéma oublié et saisissez votre phrase de récupération de neuf mots. Définissez ensuite un nouveau schéma. Sans la phrase, le coffre-fort ne peut pas être récupéré. C’est ce qui vous protège : personne d’autre ne peut y entrer non plus.
Vérifiez que la sauvegarde iCloud était activée sur votre ancien appareil. Sur le nouveau, installez Hidegrid avec le même compte Apple, choisissez Restaurer, puis tracez votre schéma ou saisissez votre phrase.
Supprimer l’app efface les coffres-forts stockés sur cet appareil. Si la sauvegarde iCloud était activée, réinstallez Hidegrid et restaurez. Sans sauvegarde, les données ne peuvent pas être récupérées.
Vos coffres-forts restent chiffrés, et la personne qui trouve l’appareil a besoin de votre schéma pour les ouvrir. Utilisez Localiser pour verrouiller ou effacer l’appareil. Restaurez vos coffres-forts depuis la sauvegarde iCloud sur un nouvel appareil.
Avec Pro, configurez un schéma d’effacement d’urgence dans les réglages du coffre-fort. Le tracer efface ce coffre-fort sans aucun signe visible. Entraînez-vous avec votre schéma habituel pour ne jamais les confondre. Si vous êtes en danger, contactez les services d’urgence locaux.
Supprimez les originaux de Photos après l’import, puis ouvrez Albums > Suppressions récentes et supprimez-les là aussi. Les photos prises avec l’appareil photo de Hidegrid n’apparaissent jamais dans Photos.
Ouvrez les réglages de Hidegrid et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple utilisé pour acheter Pro.
Écrivez à [email protected]. N’envoyez jamais votre schéma, votre phrase de récupération ni vos fichiers privés. Nous ne vous les demanderons jamais.