Hidegrid 支援

常見情況的逐步說明。

大多數問題都可以在 App 內解決。忘記圖形了嗎?使用你的九字復原短語。換了新手機?從加密 iCloud 備份回復。我們無法替你開啟或重設保險箱,因為我們從來沒有你的金鑰。

常見情況

我忘記圖形了

在解鎖畫面上點一下「忘記圖形」,輸入你的九字復原短語,然後設定新圖形。如果你沒有短語,保險箱就無法復原。這是為了保護你:其他人同樣無法進入。

我換了新的 iPhone 或 iPad

請確認舊裝置已開啟 iCloud 備份。在新裝置上用同一個 Apple 帳號安裝 Hidegrid,選擇「回復」,然後繪製你的圖形或輸入短語。

我刪除了 App

刪除 App 會移除存放在該裝置上的保險箱。如果先前已開啟 iCloud 備份,請重新安裝 Hidegrid 並回復。沒有備份的話,資料就無法找回。

我的手機遺失或被偷了

你的保險箱會保持加密,撿到手機的人需要你的圖形才能開啟。請使用「尋找」鎖定或清除裝置,並在新裝置上從 iCloud 備份回復保險箱。

可能有人會強迫我開啟 App

升級 Pro 後,在保險箱設定中設定緊急清除圖形。繪製這組圖形會清除該保險箱,畫面上不顯示任何跡象。請多練習你的一般圖形,以免兩者混淆。如果你身處危險,請聯絡當地的緊急救援單位。

隱藏的照片仍出現在「照片」中

匯入後從「照片」刪除原始檔,然後開啟「相簿」>「最近刪除」,在那裡也刪除它們。用 Hidegrid 相機拍攝的照片,絕不會出現在「照片」中。

回復我的 Pro 購買項目

開啟 Hidegrid 設定,點一下「回復購買項目」。請確認你登入的是購買 Pro 時使用的 Apple 帳號。